退換貨政策

- 退換貨政策 -

煩請在購物前先詳細閱讀購物資訊,以確保雙方的權益,一但您下單完成後,即表示同意以下購物所有須知內容。


消保法令規定
消費者在網路購物時,取貨日起,享有七天鑑賞期之權益(鑑賞期非適用期)

  • 依照消費者保護法規定,於官網購買之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。 
  • 7天鑑賞期計算:以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止(含例假日)。 
  • 退換商品需保留"完整配件",如包裝袋(盒)吊牌(不能拆)等,商品皆不能下水洗滌或任何汙損,請勿將膠帶黏貼於商品防塵袋上,防塵袋若有損毀一律不受理,若不符以上任一條件者將不給予退換之服務。
  • 線頭、輕微脫線、尺寸2-3CM誤差、螢幕色差等狀況,在國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍,故非瑕疵。 
  • 退貨時,需連同贈品一起退回。
  • 出清商品、特價商品、斷碼出清品系列品項,將無法提供七天鑑賞期之權益如購買該分類之產品將無法提供退換貨之服務,介意者請繞道慎選。

 

退款流程說明

GL襯衫於收到商品後辦理退費流程約7-15個工作日(不含假日),客服專員將依據訂單付款方式,進行退款流程:

※使用線上刷卡付款,退貨商品收回並經客服專員確認數量與狀況後,進行線上刷退;實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日而有所不同。

若提出申請時,已超過可刷退作業時間,客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶,以便後續退款。

※若購買時採其他方式付款,則請提供訂購人正確的台新銀行匯款帳號,以利完成退款。

※若消費者採用 ATM 轉帳,請告知您的台新銀行退款帳號(包括分行號),提交財務處裡後將退款至您的帳戶。

註1:非台新銀行帳號,商品退款金額扣除銀行收取的15元匯款手續費

註2:部分退貨,退款金額系統將會根據訂單留存的商品、金額、條件重新計算優惠及贈品(如有贈品須先行聯絡客服是否需要一併退回)。

註3:贈品如需退回但未退,退款金額將扣除贈品原售價。

註4:請務必提供正確的銀行帳號,當銀行帳號有錯誤,請您與客服專員連繫更正。客服有發現錯誤也會盡可能的與您聯繫更正(客服專員無義務與責任主動通知您)。

註5:當提供的銀行帳號錯誤導致款項入錯他人帳戶,本公司可協助您聯繫與處理(但無義務與責任保證款項退回)。

退、換貨處理流程

STEP1►請先聯繫客服專員確認退換貨需求。

           FB私訊:GL襯衫

L I N E : @glshop

          客服專線:0973-611252


STEP2►將訂購人姓名、聯絡電話、尺寸、顏色及數量(例如:牛津襯衫-黑XL)等相關資訊寫於隨貨寄出之訂單明細空白處,與商品、贈品一併寄回。

            *寄件資訊請私訊GL襯衫粉絲專頁客服


STEP3►收到商品處理工作天約
7-15個工作日(不含假日)

            ・換貨:依照我們提供給您的寄件資料寄出後,請將寄件資訊收據傳回客服(以便追蹤物流狀態),後續商品將以郵寄或超商取貨的方式寄出。

            ・退貨依照我們提供給您的寄件資料寄出後,請將寄件資訊收據傳回客服(以便追蹤物流狀態)

商品依照退換貨政策無誤後,進行退款(相關退款流程於上方說明)



實際退款時間可能依作業狀況異動,請您耐心等候,謝謝您。


上班時間 / 週一至週五 am11:00-pm18:00

客服專線 / 0973-611252