- 購物須知 -
※ 完美主義者、收到商品會用放大鏡檢視或與想像不符等個人因素,再要求退換貨動作者,請勿購買。
※ 尺寸大小為正負3公分(正常範圍),如不同意請勿購買。
購買後視同同意以上規則,故無法提供退換貨!!
1. 如因個人因素無法順利配送造成退件,該筆退回訂單將取消出貨,並將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
2. 若因未取得同意或已逾退貨期限,自行寄回退貨商品,本公司將無法受理您的退貨退款,若需再寄回給您包裹,相關運費需請消費者負擔。
消保法令規定
- 消費者在網路購物時,取貨日起,享有七天鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期)
- 依照消費者保護法規定,於官網購買之消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益。
- 七天鑑賞期計算:以消費者簽收取件完成的隔日算起到第七天止(含例假日)。
在與客服人員聯繫前,請您注意以下事項 :
- 退換商品需保留完整配件,如包裝袋(盒)、吊牌(不能拆)等,商品皆不能下水洗滌或任何汙損,
請勿將膠帶黏貼於商品防塵袋上,防塵袋若有損毀一律不受理,若不符以上任一條件者將不給予退換之服務。- 未開扣、線頭、輕微脫線、尺寸2-3CM誤差、螢幕色差等狀況,在國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍,故非瑕疵。
- 退貨時,需連同贈品一起退回。
- 出清商品、特價商品、斷碼出清品系列品項,將無法提供七天鑑賞期之權益,如購買該分類之產品將無法提供退換貨之服務,介意者請繞道。
下列情況不屬瑕疵,客服人員可能無法為您退換貨:
- 扣子稍微脫落,輕微脫線、線頭或勾針,螢幕造成之色差、尺寸正負3cm以內的誤差,0.2公分以下極小的小汙點,
- 廠商標記用微點,鈕扣孔未開(請自行剪開),粉頭沒有去除、衣服染印字不清楚,有壓痕、毛料牛仔布料等商品味道
- 個人認知與圖片不同或身材問題穿不下,非正常試穿、已長時間穿著,或穿出門後才破損弄髒或起球,
已有使用摺痕或味道,及人為破壞造成的瑕疵(例:試穿時把衣服撐破),- 鞋類商品部分,鞋子微污漬(鞋子是作為穿著使用,非細看欣賞用途,所以鞋子非嚴重瑕疵到不能穿以外,小污漬不在退貨範圍內)
- 鞋子為手工生產之商品,製作過程中會有些微落差。
※ 非屬瑕疵範圍:- 透過過螢幕展示商品,每台電腦螢幕色差不一致。
- 輕微脫線、小於0.5cm之髒污及色點均屬正常情況。
- 鞋子主體與鞋底間溢膠及沾膠的痕跡(0.3CM內屬正常範圍)。
- 其他不影響穿著的情況,例如褲類開釦 ,開扣的部分非瑕疵,代表是第一手商品,未被使用!!
- 盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況。
※ 商品瑕疵:- 商品配件或零件短缺
- 商品明顯破損或破洞
- 明顯大面積的染色或髒污
- 收到商品尺碼與原訂單不符合
- 左右腳大小出貨不一致
※ 本店不接受因個人洗滌方式上造成毀損退換商品:
- 初次洗滌時深色/飽和色系布料易釋於出多餘色料,屬於正常現象
- 深色與淺色衣服應分類洗滌,新衣物請單獨洗滌,以免色水流出影響其它衣物
- 使用清潔劑前可先用於內裡不明顯處先試用,確認不會對布料或皮革造成傷害再使用
- 清洗衣服採用手洗,並且避免過度大力擰.扭衣物,避免衣物變形
- 洗滌時水溫應在30度以下,不不可浸泡過久(20分鐘內),清洗完馬上曬乾
- 部分衣物不可烘乾,避免因溫度過高導致衣物變形
- 衣物應於陰涼通風處晾曬,不可在太陽底下直接曝曬
- 未按照商品標示清洗造成的縮水、染色、退色、變形及下水後商品,包含下水後褪色等任何問題等。
退、換貨處理流程
STEP1 ►請先聯繫客服專員確認退換貨需求。退換貨需依客服人員判斷商品問題協助處理商品換貨或同意退貨!!
FB私訊:GL襯衫
L I N E : @glshop
客服專線:0973-611252
STEP2 ►將訂購人姓名、聯絡電話、尺寸、顏色及數量(例如:牛津襯衫-黑XL)等相關資訊寫於隨貨寄出之訂單明細空白處,與商品、贈品一併寄回。
寄件資訊請私訊GL襯衫粉絲專頁客服 !
退換貨商品需保持完整 (含商品夾鏈袋、襯衫衣褲固定夾、襯衫支撐背板、領角片及透明領條),
需未有沾汙(香水味等)/未被清洗/未穿出門,若吊牌被摘除或剪掉,將不售理退換貨 !
且寄回的運費由買家吸收,請於取件起7天內寄出 !
<如您有符合以上檢查項目,我們將不受理退換貨> !
換貨:依照我們提供給您的寄件資料寄出後,請將寄件資訊收據傳回客服(以便追蹤物流狀態),後續商品將以郵寄或超商取貨的方式寄出。
注意:尺寸不合,僅限換尺寸一次,寄回與寄出運費平均分擔!(寄回運費需自行負擔)
退貨:依照我們提供給您的寄件資料寄出後,請將寄件資訊收據傳回客服(以便追蹤物流狀態)
STEP3 ►收到商品處理工作天約15個工作日(不含假日與國定連續假日)
商品依照退換貨政策無誤後,進行退款(相關退款流程於上方說明)
如因退貨而未達成免運門檻,退款時,將扣除該商品應付運費。
不良品退回經過檢查之後,若發現商品本身並無瑕疵,買家必須自行負擔來回運費。
退款流程說明
GL襯衫於收到商品後辦理退費流程約7-15個工作日(不含假日),客服專員將依據訂單付款方式,進行退款流程:
※ 使用線上刷卡付款,退貨商品收回並經客服專員確認數量與狀況後,進行線上刷退;實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日而有所不同。
若提出申請時,已超過可刷退作業時間,客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶,以便後續退款。
※ 若購買時採其他方式付款,則請提供訂購人正確的華南銀行匯款帳號,以利完成退款。
※ 若消費者採用 ATM 轉帳,請告知您的華南銀行退款帳號(包括分行號),提交財務處裡後將退款至您的帳戶。
註1: 非華南銀行帳號,商品退款金額扣除銀行收取的15元匯款手續費!
註2: 部分退貨,退款金額系統將會根據訂單留存的商品、金額、條件重新計算優惠及贈品(如有贈品須先行聯絡客服是否需要一併退回)。
註3: 贈品如需退回但未退,退款金額將扣除贈品原售價。
註4: 請務必提供正確的銀行帳號,當銀行帳號有錯誤,請您與客服專員連繫更正。
客服有發現錯誤也會盡可能的與您聯繫更正 (客服專員無義務與責任主動通知您)。
註5: 當提供的銀行帳號錯誤,導致款項入錯他人帳戶,本公司可協助您聯繫與處理 (但無義務與責任保證款項退回)。
註6: 提供的銀行帳號錯誤,被銀行扣取的手續費費用亦需由買家自行負擔!
實際退款時間可能依作業狀況異動,請您耐心等候,謝謝您。
上班時間 / 週一至週五 am11:00-pm18:00
客服專線 / 0973-611252